发布时间:2022-02-10 浏览量：1206 作者：专特车辆

景区给游客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的游客第一印象。蓄电池观光车属于机动车吗？我们应该怎样抓住这仅有的机会打造蓄电池观光车良好的第一印象呢？这四点你一定要知道！

1.仪容规范。“干净整洁”是对服务人员仪容礼仪的基本要求。对于女士来说，淡妆上岗不仅是一种尊重，也是一种扬长避短的方式，可以让人更愿意接近。对于男士来说，头发整洁，不做特别夸张的烫发和染发造型即可。

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2.仪表规范。正确、规范的着装，就是在用无声的语言告诉游客“我很认真，我愿意全力以赴做好服务工作”。这样的工作人员，才会让游客觉得“值得信赖”。景区蓄电池观光车服务人员的仪表规范主要包括服装、工牌和饰品几个方面。另蓄电池观光车属于场内用车，是不能像老年代步车一样在大马路上行驶的。

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3.仪态规范。仪态举止是景区服务中一个重要的组成部分。它主要包括站有站相，坐有坐相和保持微笑。看似简单的三点也包含了许多具体要求，如女士站立时应双手虎口相交，右手握左手，自然放于腹前；男士则应左手握拳，右手搭在左手背上，自然放于腹前。入座时上半身要保持头正、颈直、肩平、胸挺、腰直、腹收，坐椅子的2/3。最后保持微笑也是我们最能打动游客的细节之一。

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4.语言规范。好的服务人员只要开口就能打动客人！古人云“礼由心生”，蓄电池观光车服务人员的每一个体现礼仪的举动都会是打动游客的细节。除此之外，导游讲解、对客服务、文创开发、景区营销、现场管理、安全管理等员工技能同样关乎景区的服务质量与游客的游玩体验。

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